一、嚴格管控侵犯未成年人個人隱私問題，查處對未成年人人身攻擊、侮辱謾罵等網絡欺凌行為，清理對未成年人造成不良導向的污言穢語等內容。

二、未成年人禁止注冊為主播

我司堅持以社會主義核心價值體系建設為根本以關注服務未成年人的愿望和需求為宗旨，以弘揚志愿服務精神、保護和促進未成年人健康成長為目標，建全和完善“學校、家庭、社會”三位一體的教育網絡。針對未成年人在思想品德、學習教育、權益維護、安全自護、身心健康、社會參與等各方面需求，為了未成年人健康成長。我司禁止未成年人注冊為主播，并加大排查力度，巡邏各直播間是否有未成年出現。
三、督促網站平臺不得為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，嚴厲查處誘導未成年人參與直播打賞的問題。

1、我司嚴格控制未成年人觀看時段時長，實行賬號實名注冊制度。我司網站賬號實行實名制注冊，未滿十六周歲的未成年人不得注冊賬號。未注冊賬號的用戶每天僅能觀看直播一小時，且只能在早上九點至晚上九點的期間內觀看直播。目前，用戶實名注冊方式包括手機號、微信號、身份信息等多種方式。但實際使用中，不少未成年人使用家長手機號、微信號注冊賬號,導致針對未成年人的管理制度難以真正落地。為此，《通知》要求嚴格實名注冊，所有用戶均需使用有效身份信息方可進行賬號注冊。

2、我司規定每日21時到次日9時不得為未成年人提供直播服務，法定節假日每日不得超過3小時，其他時間每日不得超過1小時。具體標準主要是從合理分配未成年人日常作息時間角度提出，除去正常睡眠、學習、用餐及文體活動時間外，區分節假日和其他時間，對直播時段時長予以限定。這一規定既是對平臺的要求，也是對監護人履行未成年人監護義務的指導。

3、未成年人充值保護

我司非常重視家長(以下簡稱“申請人”)反饋的孩子(以下簡稱”未成年人”)誤充值的問題，目前，針對未成年人充值退款等相關問題，我司的處理流程如下： 
（1）申請人致電客服提出訴求，客服根據申請人描述情況提交判斷。 
（2）符合初步條件的，我司將聯系申請人，申請人需向指定郵箱提交審核材料。 
（3）收到提交材料后，我司將對內容進行核查： 

l 材料提交合格且核對正確的情況下，由我司對退款請求予以受理; 

l 材料提交不全面的，由我司進行回訪，并要求申請人繼續補充材料; 

l 材料提交不合格且不正確的，我司有權對退款請求予以拒絕，并附說明理由。 
（4）我司確認退款處理方案后，及時通知申請人，由申請人配合后續流程。 
（5）處理完成申請人的退款訴求。 
溫馨提醒，申請人需提交的審核材料如下： 

a.  申請人的身份證(復印件); 

b.  未成年人的身份證(復印件); 

c.  申請人與未成年人的監護法律關系證明文件(戶口簿或者其他合法有效證明文件); 

d.  證明未成年人誤充值的材料(充值交易截圖、相關監控錄像或者其他證明文件); 

e.  申請人本人簽署的《退款申請函》(復印件); 

f.  其他我司要求提交的材料。 

為確保退款順利推進，申請人應提交較完備的審核資料，對未提供的材料要及時補充。申請人應保證提交的材料真實有效，對于提供虛假信息或偽造證件、監護關系證明書的，我司有權追究其法律責任。 

我司呼吁，家長應加強對未成年人(尤其是不具備民事行為能力的未成年人)的監護引導，防止未成年人誤充值等不理性消費情況的發生。退款后同一未成年人再次誤充值的，我司保留不予退款的權利。 
四、集中查處散布虛假信息、虛構離奇故事和低俗劇情進行炒作引流、惡意營銷等問題，進一步查處炫富拜金、奢靡享樂、扭曲審美等問題，防止對未成年人造成不良影響。